通过用户面板中的 “ 取回密码 ” 找回，注意没有申请帐号保护功能是无法取回的。 |
| 帐户保护信息忘记了怎么办？ |
| 可拨打客服电话 4000-234-000 ，将您记住的部分信息报给客服人员核对查找。 |
为什么我的 积分突然全部消失？ |
积分消失的原因有几种，最大的可能是帐号被盗或中了木马病毒，请在游戏中提高安全防范意识。
1 ）密码要尽量长和设为包含字符及数字的组合；
2 ）不要告诉陌生人您的密码，不要轻信有人冒充网站工作人员以发奖、帮助、系统消息等名义索要密码；
3 ）不要访问他人给您的陌生网址，这些站点一般含有木马病毒，浏览时自动种植；
4 ）经常查杀病毒，并安装 windows 系统最新安全补丁；
5 ）尽量安装网络防火墙软件，不允许陌生程序访问网络；
6 ）网吧用户退出游戏后，请将电脑关闭或重启以清除您的信息；
7 ）严禁私下交易游戏 积分，盗号、作弊得来的 积分我们会全部清除。 |
我的系统是 windows98 ，为什么一打开游戏大厅出现 “ 脚本错误 ” ？ |
请将 IE 浏览器升级到 IE6.0 SP1 。
下载地址[01] |
为什么一进入游戏大厅只有聊天框，看不到游戏桌子？ |
| 请将鼠标箭头移动到聊天框最左侧，出现 <--> 形状鼠标箭头时，将聊天边框往右侧拖动即可。 |
为什么我的游戏没有声音？ |
| 在游戏里右下 “ 我想 ……” 中设置声音，如果仍然无声，请装 DX9.0 或播放其他声音文件调试。 |
为什么看不到我自己的牌？ |
新版麻将血战只支持 1024×768 显示模式，需将分辨率调整到此模式下。
在 Windows 桌面空白处点鼠标右键，选择 “ 属性 ” － “ 设置 ” ，调整屏幕分别率为 1024×768 ，点确定。 |
为什么等了很久别人没有出牌，最后我却被扣了分？ |
| 这种情况实际上是您的电脑已经与游戏服务器断开链接，通常为网络瞬间故障所致；如果游戏中等待时间稍长，您可以在游戏大厅点右上角的 “ 小门 ” 退出（不算逃跑），重进刚才牌室所在的游戏服务器即可。 |
我卡机了，如何找网管帮助呢？ |
| 您可以立即拨打客服电话寻求帮助，也可在游戏中用私聊向紫色头像的 “ 在线网管 ” 求助。 |